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I bought Plus but there are no changes to the app

iOS

Il y a quelques problèmes avec l'App Store, ce qui signifie que cela peut prendre quelques jours avant que votre achat soit validé. Vous pouvez essayer chaque jour de cliquer sur Restaurer les achats, et ça devrait fonctionner prochainement.

Cela fait une semaine et mon Plus n'est toujours pas activé

Malheureusement, il n'y a aucun moyen pour vérifier l'état de votre achat. Vous pouvez faire deux choses :

  • Essayer d'acheter à nouveau. stats.fm Plus is a so-called "non-consumable" in app purchase, which means you can only buy it once (and only get charged once). Si l'achat fonctionne, cela signifie que l'achat précédent a échoué. Si l'achat échoue et dit "Vous possédez déjà cet article, vous le recevrez gratuitement", ça signifie que l'achat précédent a été accepté.
  • Contactez le support d'Apple App Store pour vérifier l'état de votre achat sur (getsupport.apple.com).

Android

Si vous n'avez pas Plus après l'avoir acheté, ça peut signifier deux choses :

  • Votre paiement est toujours en attente (ça se produit souvent si vous payez par carte de crédit)
  • L'achat a échoué

Vous pouvez faire deux choses pour vérifier ça :

  • Essayer d'acheter à nouveau. stats.fm Plus is a so-called "non-consumable" in app purchase, which means you can only buy it once (and only get charged once). Si l'achat fonctionne, cela signifie que l'achat précédent a échoué. Si l'achat échoue et dit "Vous possédez déjà cet article, vous le recevrez gratuitement", ça signifie que l'achat précédent a été accepté.
  • Attendez au moins un jour et cliquez sur Restaurer les achats. Si ça ne fonctionne pas, vous pouvez m'envoyer un e-mail avec les informations suivantes, pour que je puisse vérifier l'état de l'achat :
    • Le numéro de commande Google. Vous pouvez le trouver dans l'e-mail de votre reçu, il devrait commencer par GPA.
    • L'adresse e-mail associée à votre compte Google Play
    • A link to your stats.fm or Spotify profile