Αγόρασα το Plus αλλά δεν υπάρχουν αλλαγές στην εφαρμογή

iOS

Υπάρχουν κάποια προβλήματα με το App Store, που σημαίνει ότι μπορεί να χρειαστούν μερικές ημέρες πριν από την επαλήθευση της αγοράς σας. Μπορείτε να προσπαθήσετε να κάνετε κλικ στο Επαναφορά αγορών κάθε μέρα και θα πρέπει να λειτουργήσει κάποια στιγμή σύντομα.

Έχει περάσει μια εβδομάδα και το Plus μου ακόμα δεν είναι ενεργοποιημένο

Δυστυχώς δεν υπάρχει τρόπος για μένα να ελέγξω την κατάσταση της αγοράς σας. Υπάρχουν δύο πράγματα που μπορείτε να κάνετε:

• Προσπαθήστε να το αγοράσετε ξανά. το Stats.fm Plus είναι ένα λεγόμενο "μη αναλώσιμο" προϊόν στην αγορά εφαρμογών, πράγμα που σημαίνει ότι μπορείτε να το αγοράσετε μόνο μία φορά (και να χρεωθείτε μόνο μία φορά). Εάν το η αγορά του προϊόντος συνεχιστεί σημαίνει ότι η προηγούμενη αγορά είχε αποτύχει. Αν η αγορά αποτύχει και λέει "Είσαι ήδη κάτοχος αυτού του στοιχείου, θα το λάβετε δωρεάν" αυτό σημαίνει ότι η προηγούμενη αγορά έχει πράγματι περάσει.
• Επικοινωνήστε με την υποστήριξη App Store της Apple για να ελέγξετε την κατάσταση της αγοράς σας στο (getsupport.apple.com).

Android

Αν δεν έχετε Plus μετά την αγορά του, αυτό μπορεί να σημαίνει δύο πράγματα:

• Η πληρωμή σας εξακολουθεί να εκκρεμεί (αυτό συμβαίνει συχνά όταν πληρώνετε με πιστωτική κάρτα)
• Η αγορά απέτυχε

Υπάρχουν δύο πράγματα που μπορείτε να κάνετε για να ελέγξετε αυτό:

• Προσπαθήστε να το αγοράσετε ξανά. το Stats.fm Plus είναι ένα λεγόμενο "μη αναλώσιμο" προϊόν στην αγορά εφαρμογών, πράγμα που σημαίνει ότι μπορείτε να το αγοράσετε μόνο μία φορά (και να χρεωθείτε μόνο μία φορά). Εάν το η αγορά του προϊόντος συνεχιστεί σημαίνει ότι η προηγούμενη αγορά είχε αποτύχει. Αν η αγορά αποτύχει και λέει "Είσαι ήδη κάτοχος αυτού του στοιχείου, θα το λάβετε δωρεάν" αυτό σημαίνει ότι η προηγούμενη αγορά έχει πράγματι περάσει.
• Περιμένετε τουλάχιστον μια ημέρα και κάντε κλικ στην επιλογή Επαναφορά αγορών. Εάν αυτό δεν λειτουργεί, μπορείτε να μας στείλετε ένα email στο support@stats.fm και μπορούμε να ελέγξουμε την κατάσταση της παραγγελίας:
  • Το ID της παραγγελίας Google. Μπορείτε να το βρείτε στο email με την απόδειξη σας και θα πρέπει να ξεκινήσει με GPA.
  • Την διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου που συνδέεται με το λογαριασμό σας στο Google Play
  • Ένας σύνδεσμος στο προφίλ σας του Stats.fm ή του Spotify