Přeskočit na hlavní obsah

I bought Plus but there are no changes to the app

iOS

Existují problémy s App Store, což znamená, že může trvat několik dní, než bude váš nákup ověřen. Můžete se pokusit kliknout na Obnovit nákupy každý den a brzy by to mělo fungovat.

Je to týden a moje Plus stále není aktivováno

Bohužel není způsob, jak zkontrolovat stav vašeho nákupu. Jsou dvě věci, které můžete zkusit:

  • Zkuste to znovu koupit. stats.fm Plus is a so-called "non-consumable" in app purchase, which means you can only buy it once (and only get charged once). Pokud platba projde, znamená to, že předchozí pokus o platbu selhal. Pokud platba selže a napíše "Již vlastníte tuto věc, dostanete ji zadarmo", znamená to, že minulá platba již prošla bezchybně.
  • Kontaktujte podporu App Store pro kontrolu stavu nákupu na getsupport.apple.com.

Android

Pokud nemáte Plus po koupi, znamená to, že:

  • Vaše platba stále neprošla (stává se často při platbě kreditní kartou)
  • Platba selhala

Jsou dvě věci, které můžete udělat, abyste ji zkontrolovali:

  • Zkuste to znovu koupit. stats.fm Plus is a so-called "non-consumable" in app purchase, which means you can only buy it once (and only get charged once). Pokud platba projde, znamená to, že předchozí pokus o platbu selhal. Pokud platba selže a napíše "Již vlastníte tuto věc, dostanete ji zadarmo", znamená to, že minulá platba již prošla bezchybně.
  • Počkejte alespoň jeden den a klikněte na Obnovit nákupy. Pokud to nefunguje, můžete mi poslat e-mail s následujícími podrobnostmi, abych mohl zkontrolovat stav objednávky (prosím pošlete ho v angličtině):
    • Google ID objednávky. Toto můžete najít v e-mailu s účtenkou a mělo by to začínat s GPA.
    • E-mailová adresa propojená s vaším účtem Google Play
    • A link to your stats.fm or Spotify profile