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Compré Plus, pero no hay cambios en la aplicación

iOS

Hay algunos problemas con la App Store, lo que significa que pueden pasar un par de días antes de que se verifique tu compra. Puedes intentar hacer clic en Restablecer compras todos los días y debería funcionar pronto.

Ha pasado una semana y mi Plus todavía no está activado

Desafortunadamente, no hay ninguna forma de que yo pueda comprobar el estado de tu compra. Hay dos cosas que puedes hacer:

  • Intenta comprarlo de nuevo. stats.fm Plus is a so-called "non-consumable" in app purchase, which means you can only buy it once (and only get charged once). Si la compra procede, significa que la compra anterior ha fallado. Si la compra falla y dice "Ya tienes este artículo, lo recibirás gratis", significa que la compra anterior se ha realizado.
  • Ponte en contacto con el soporte de la App Store para comprobar el estado de tu compra en (getsupport.apple.com).

Android

Si no tienes Plus después de comprarlo, puede significar dos cosas:

  • Tu pago aún está pendiente (esto sucede mucho cuando se paga con una tarjeta de crédito)
  • La compra falló

Hay dos cosas que puedes hacer para comprobar esto:

  • Intenta comprarlo de nuevo. stats.fm Plus is a so-called "non-consumable" in app purchase, which means you can only buy it once (and only get charged once). Si la compra procede, significa que la compra anterior ha fallado. Si la compra falla y dice "Ya tienes este artículo, lo recibirás gratis", significa que la compra anterior se ha realizado.
  • Espera al menos un día y haz clic en Restaurar compras. Si esto no funciona, puedes enviarme un correo electrónico con los siguientes detalles para que pueda comprobar el estado del pedido:
    • El ID del pedido de Google. Puedes encontrarlo en el correo electrónico con tu recibo y debería empezar con GPA.
    • El correo electrónico vinculado a tu cuenta de Google Play
    • A link to your stats.fm or Spotify profile