Przejdź do treści głównej

I bought Plus but there are no changes to the app

iOS

Są pewne problemy z App Store, więc może minąć kilka dni, zanim zakup zostanie zweryfikowany. Próbuj klikać przycisk Przywróć zakupy codziennie, niedługo powinien zadziałać.

Minął tydzień, a moja subskrypcja Plus nadal nie jest aktywna

Niestety nie mamy możliwości sprawdzenia statusu Twojego zakupu. Są dwie rzeczy, które możesz zrobić:

  • Spróbuj kupić go ponownie. stats.fm Plus is a so-called "non-consumable" in app purchase, which means you can only buy it once (and only get charged once). Jeżeli zakup się uda, oznacza to że poprzedni zakup nie powiódł się. Jeśli zakup się nie powiedzie i wyświetli się napis "Już posiadasz ten przedmiot, otrzymasz go teraz za darmo", oznacza to że poprzedni zakup rzeczywiście zadziałał.
  • Skontaktuj się z pomocą Apple Store, by spawdzić status twojego zakupu na stronie (getsupport.apple.com).

Android

Jeżeli nie posiadasz Plus po jego zakupie, może to oznaczać dwie rzeczy:

  • Twoja płatność jest wciąż w toku (dzieje się to często podczas płatności kartą kredytową)
  • Zakup nie powiódł się

Istnieją dwie rzeczy, które możesz zrobić, aby to sprawdzić:

  • Spróbuj kupić go ponownie. stats.fm Plus is a so-called "non-consumable" in app purchase, which means you can only buy it once (and only get charged once). Jeżeli zakup się uda, oznacza to że poprzedni zakup nie powiódł się. Jeśli zakup się nie powiedzie i wyświetli się napis "Już posiadasz ten przedmiot, otrzymasz go teraz za darmo", oznacza to że poprzedni zakup rzeczywiście zadziałał.
  • Poczekaj co najmniej jeden dzień i kliknij Przywróć zakupy. Jeśli to nie zadziała, możesz wysłać mi e-mail z następującymi szczegółami, aby sprawdzić status zamówienia:
    • ID zamówienia Google. Możesz go znaleźć w wiadomości e-mail z pokwitowaniem, a powinien zaczynać się od GPA.
    • Adres e-mail powiązany z Twoim kontem Google Play
    • A link to your stats.fm or Spotify profile