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Adquiri a versão Plus e não vi mudanças na app

iOS

Existem alguns problemas com a App Store, isso pode fazer com que leve alguns dias para que a compra seja verificada. Tente clicar em Restaurar compras todos os dias, isso deve resolver o problema em algum momento.

Já se passou uma semana e o Plus não foi ativado

Infelizmente não há outro meio de verificar o estado da sua compra. Existem duas coisas que você pode tentar:

  • Tente fazer a compra novamente. stats.fm Plus is a so-called "non-consumable" in app purchase, which means you can only buy it once (and only get charged once). Se a compra for aprovada isto significa que a anterior não foi concluída. Se a compra falhar e você vir a mensagem "Você já possui esse item, não será cobrado por isto" quer dizer que a compra anterior de fato foi aprovada.
  • Contate o Serviço de Suporte da App Store para verificar o estado da sua compra em (getsupport.apple.com).

Android

Se você não tiver o Plus após fazer a compra, isso pode significar duas coisas:

  • O pagamento ainda está pendente (isso acontece muito com os cartões de crédito)
  • A compra falhou

Existem duas coisas que você verificar:

  • Tente fazer a compra novamente. stats.fm Plus is a so-called "non-consumable" in app purchase, which means you can only buy it once (and only get charged once). Se a compra for aprovada isto significa que a anterior não foi concluída. Se a compra falhar e você vir a mensagem "Você já possui esse item, não será cobrado por isto" quer dizer que a compra anterior de fato foi aprovada.
  • Espere pelo menos um dia e clique em Restaurar compras. Se isto não funcionar, me envie um e-mail com os seguintes detalhes e eu poderei verificar o estado da sua compra:
    • O ID do pedido Google. Você pode encontrar isso no e-mail que recebeu no ato da compra e começa com GPA
    • O endereço de e-mail vinculado à sua conta da Google Play
    • A link to your stats.fm or Spotify profile